> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://napoveda.nejremeslnici.cz/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Doručení mailů - spam filtry Níže najdete pár tipů, jak dohledat maily od NejŘemeslníků a jak zajistit, abyste je nadále vždy v pořádku dostali. Tipy jsou rozděleny podle toho, kterou mailovou službu používáte. * [Tipy pro uživatele mailů **Seznam.cz, Email.cz, Post.cz**](#1-tipy-pro-uzivatele-mailu-seznamcz-emailcz-postcz) * [Tipy pro uživatele mailu **Gmail.com**](#1-tipy-pro-uzivatele-mailu-gmailcom) * [Tipy pro uživatele mailů **Centrum.cz, Volný.cz, Atlas.cz**](#1-tipy-pro-uzivatele-mailu-centrumcz-volnycz-atlascz) * [Jak **zrušit či přenastavit zasílání mailů** od NejŘemeslníků?](#1-jak-zrusit-prenastavit-zasilani-mailu-od-nejremeslniku) # Tipy pro uživatele mailů Seznam.cz, Email.cz, Post.cz ## Zdá se vám, že maily od NejŘemeslníků nepřicházejí? #### 1. Zkontrolujte složku ++Hromadné++ Pokud tam najdete mail od nás, otevřete jej a klikněte na **Přesunout ⟶ Doručené**: ![Přesun mailu ze složky Hromadné](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1614-51_1uhamtb.png) Seznam úspěšný přesun potvrdí. Příští maily od nás by už měly docházet do složky **Doručené**: ![Potvrzení přesunu ze složky Hromadné](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1614-55_1ff5c7g.png) #### 2. Zkontrolujte složku ++Spam++ Pokud tam najdete mail od nás, otevřete jej a klikněte na **Není spam ⟶ Není spam**: ![Označení mailu, že nejde o spam](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1615-04_rzwafq.png) Seznam akci potvrdí a příště už nebude maily od nás doručovat do složky Spam: ![Potvrzení vynětí mailu ze složky Spam](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1615-05_1sv6tgn.png) #### 3. Zkuste maily od nás ++vyhledat++ Do horního vyhledávacího políčka zadejte třeba **nejremeslnici**: ![Vyhledávání na Seznamu](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1615-45_1x3kndc.png) ## Jak zajistit, abyste maily od nás vždy dostali? Aby vám naše maily vždy bezpečně došly do Doručené pošty, přidejte si naši adresu mezi **Důvěryhodné adresy**: 1. otevřete libovolný náš mail a **klikněte na naši adresu odesílatele** – info@nejremeslnici.cz 2. klikněte na **Důvěryhodná adresa** ![Přidání mailu mezi Důvěryhodné adresy](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1614-04_6pt2fh.png) Seznam toto přidání opět potvrdí a vedle naší mailové adresy bude odteď ukazovat zelenou fajfku: ![Označení odesílatele jako Důvěryhodné adresy](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1614-07_eyxgxu.png) # Tipy pro uživatele mailu Gmail.com ## Zdá se vám, že maily od NejŘemeslníků nepřicházejí? #### 1. Zkuste maily od nás ++vyhledat++ a přesunout do ++Primární složky++ v Doručené poště Gmail umí velmi dobře vyhledávat a není tedy většinou nutné procházet všechny složky. Do horního vyhledávacího políčka zadejte třeba **nejremeslnici** a měly by se objevit naše maily, ať už jsou v kterékoliv z hlavních složek: ![Vyhledání mailu na Gmailu](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1616-18_1136wko.png) Pozor ale na to, že pokud náhodou náš mail skončil ve složce **Spam**, neobjeví se přímo ve výsledcích vyhledávání, je třeba nejprve kliknout na odkaz, který se objeví pod výsledky hledání: ![Vyhledávání mailu na Gmailu i ve Spam složce](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1616-21_qopnyw.png) Jakmile mail najdete, otevřete jej a **kliknutím na křížek** mu odeberte všechny štítky kromě štítku **Doručená pošta**. Tím se mail dostane do hlavní složky doručených mailů a další naše maily budou docházet také tam: ![Přesun mailu do Primární složky v Doručené poště](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1616-27_vbdj2c.png) Pokud se náhodou stalo, že jste naši zprávu našli označenou jako Spam, klikněte na tlačítko **Nejde o spam** a příště již maily nebudou označovány jako Spam: ![Vyjmutí mailu ze složky Spam](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1616-30_16tvrap.png) #### 2. Zkontrolujte ++vedlejší složky Doručené pošty++ Gmail rozděluje doručenou mailu do **několika vedlejších složek mimo složku Primární**. Dělá to automaticky s pomocí umělé inteligence a někdy se tak úplně netrefí… Pokud nemůžete některý náš mail najít, zkontrolujte tyto podsložky, zda tam někde není: ![Procházení vedlejších složek Doručené pošty](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1616-36_k6yvqq.png) Pokud v některé z nich náš mail najdete, doporučujeme jej přesunout do Primární složky Doručené pošty. Stačí mail otevřít a **kliknout na křížek u štítku** s názvem složky, tedy **odebrat štítek**. Příští maily od nás by pak již měly docházet do hlavní (Primární) složky Doručené pošty: ![Přesun mailu do Primární složky v Doručené poště](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1616-27_vbdj2c.png) #### 3. Zkontrolujte složku ++Spam++ Někdy naše maily Gmail označí jako Spam. Takové maily najdete tak, že v seznamu složek v levém sloupci kliknete na **Více** a **Spam**. Následně mail otevřete a klikněte na tlačítko **Nejde o spam**: ![Vyjmutí mailu ze složky Spam](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1616-43_1lh1xj7.png) ## Jak zajistit, abyste maily od nás vždy dostali? Aby vám naše maily vždy bezpečně došly do Doručené pošty, vytvořte si pro ně doručovací pravidlo: 1. Otevřete libovolný náš mail, klikněte na **tři tečky vpravo nahoře** („Další“) a pak na **Filtrovat podobné zprávy**. Otevře se okénko s parametry filtru zpráv: ![Vytvoření filtru zpráv](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1616-50_10lrw0b.png) 2. Zkontrolujte, že v řádku **Od:** vidíte naši adresu, tj. info@nejremeslnici.cz a pak klikněte na **Vytvořit filtr**. Dostanete se na druhou stránku nastavení filtru: ![Vytvoření filtru zpráv - nastavení filtru](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1616-53_gu7gr1.png) 3. Zde zaškrtněte **„Nikdy neposílat do složky Spam“**, dále **„Zařadit do kategorie Primární“** a **„Použít filtr také na odpovídající konverzace“** a konečně potvrďte kliknutím na **Vytvořit filtr**: ![Vytvoření filtru zpráv - nastavení pravidel](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1616-59_1qvz7zn.png) Zní to možná složitě, ale tímto nastavením jednou provždy zařídíte spoustu věcí: naše maily nikdy nebudou označeny jako Spam a vždy budou doručeny do hlavní složky v Doručené poště. Navíc se tam přesunou i všechny dřívější maily, které jste už od nás dostali. ## Tip: zrušte rozdělování Doručené pošty do podsložek Gmail si lze snadno nastavit tak, aby vůbec příchozí poštu nerozděloval do podsložek „Sociální sítě“, „Aktualizace“ atd. Pokud vám rozdělování nevyhovuje, postupujte takto: 1. Klikněte na **ozubené kolečko** v horním menu Gmailu a pak na odkaz **Přizpůsobit** v sekci **Typ doručené pošty**, u položky **Výchozí**: ![Zrušení podsložek Doručené pošty](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1617-19_9p4hpj.png) 2. **Odškrtněte všechny podsložky** (kromě Primární, u té to ani nejde) a klikněte na **Uložit**: ![Zrušení podsložek Doručené pošty - odstranění podsložek](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1617-21_bw1gpz.png) A je to. Všechna vaše běžná pošta se nyní „slije“ do jediné složky **Doručená pošta** a příští maily už budou doručovány pouze tam. # Tipy pro uživatele mailů Centrum.cz, Volný.cz, Atlas.cz ## Zdá se vám, že maily od NejŘemeslníků nepřicházejí? #### 1. Zkontrolujte složku ++Hromadná++ Pokud tam najdete mail od nás, otevřete jej a klikněte na **Další akce ⟶ Přesunout do složky ⟶ Příchozí**: ![Přesun mailu ze složky Hromadná](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1810-09_rkzw5s.png) Centrum úspěšný přesun potvrdí. Příští maily od nás by už měly docházet rovnou do složky **Příchozí**: ![Potvrzení přesunu ze složky Hromadná](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1810-12_5ys2ao.png) #### 2. Zkontrolujte složku ++Spam koš++ Pokud tam najdete mail od nás, otevřete jej a klikněte na tlačítko **Není spam**: ![Označení mailu, že nejde o spam](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1810-17_1adkjl9.png) Centrum akci potvrdí a příště už nebude maily od nás doručovat do složky Spam: ![Potvrzení vynětí mailu ze složky Spam koš](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1810-171_1h54lex.png) #### 3. Zkuste maily od nás ++vyhledat++ Do horního vyhledávacího políčka zadejte třeba **nejremeslnici** a stiskněte Enter: ![Vyhledávání na Centru](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1810-19_26wjia.png) ## Jak zajistit, abyste maily od nás vždy dostali? #### 1. Přidejte si naši adresu mezi ++Důvěryhodné odesílatele++ Aby vám naše maily vždy bezpečně došly do Doručené pošty, přidejte si naši adresu mezi **Důvěryhodné odesílatele**. Nejsnáze to uděláte tak, že povolíte zobrazování obrázků v našich mailech. Otevřete libovolný náš mail a klikněte na tlačítko **Povolit obrázky**: ![Povolení obrázků - přidání mezi Důvěryhodné odesílatele](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1810-28_2oim6z.png) Centrum tuto volbu potvrdí a rovnou náš mail ukáže v celé kráse včetně obrázků: ![Povolení obrázků](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1810-30_1y4pt2a.png) #### 2. Přidejte naši adresu mezi ++výjimky pro Spam koš++ Abyste měli jistotu, že vám naše maily nespadnou do složky Spamový koš, můžete si naši adresu přidat mezi výjimky. Uděláte to tímto postupem: 1. Klikněte na odkaz **Nastavení** 2. Klikněte na záložku **Zabezpečení** 3. Klikněte na řádek **Blokování adres a výjimky** 4. Klikněte na řádek **Výjimky** 5. Do políčka vyplňte naši adresu, tj. info@nejremeslnici.cz 6. Potvrďte kliknutím na **Povolit** ![Přidání adresy do výjimek pro Spam koš](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1810-35_1hmjm1w.png) Nyní byste měli vidět naši adresu mezi výjimkami: ![Výjimky pro Spam koš](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1810-39_8qdly8.png) # Jak zrušit (přenastavit) zasílání mailů od NejŘemeslníků? V patičce každého našeho mailu najdete **odkaz pro nastavení mailové komunikace**: ![Odkaz pro Nastavení mailové komunikace s NejŘemeslníky](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2021-03-1615-17_f2xg0j.png) Dostanete se na stránku, kde si můžete **nastavit, které zprávy od nás dostávat chcete a které ne**: ![Nastavení mailové komunikace u NejŘemeslníků](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/2024-02-2015-37_uamrd1.png) Stejná stránka s nastavením mailů je kdykoliv dostupná i ze **sekce [Nastavení](https://www.nejremeslnici.cz/user_profile)** na webu NejŘemeslníci. | Nenašli jste zde odpověď na svou otázku ohledně doručování našich mailů? [Napište nám nebo zavolejte](https://www.nejremeslnici.cz/page/contacts).