> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://napoveda.nejremeslnici.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Jak fungují kredity

${youtube}[Jak fungují kredity na NejŘemeslnících](oJ7OacUyDXo)

### Co to jsou kredity?
* Kredity jsou virtuální měna, kterou se u nás platí za kontakty na zákazníka. Oproti jiným portálům, kde řemeslníci platí za to, že si mohou zobrazit kontakt na zákazníka a ten kontakt může získat spousta firem, **u nás je to jiné**.
* Maximálně 4 řemeslníci mohou projevit zájem o poptávku. Zákazník se pak rozhoduje na základě nabídek s kým chce jednat a jestli si chce s firmou vyměnit kontakty.
* **Za pouhé odeslání nabídky kredity neplatíte.** Jsou **rezervovány **do doby, než si zákazník zobrazí vaše kontakty.
* **V případě, že dojde k výměně kontaktů, se rezervované kredity odečtou.**
* Pokud zákazníka vaše nabídka neupoutá a **kontakty si nezobrazí, kredity se vám automaticky vrátí**. (Neplatí pro poptávky s označením *Kontakty hned*, tam získáváte kontakt automaticky, protože si zákazník např. nepotřebuje vybírat z nabídek, ale potřebuje rychlé řešení svého problému.)

Tomu, že zákazník projevil zájem o kontakty na firmu, říkáme příležitost. Jestli tuto příležitost proměníte v zakázku už záleží na vašich schopnostech, referencích, kvalitě nabídky atp. Obecně platí, že **čím víc nabídek dáte, tím více jich nakonec můžete vyhrát** - nenechte se proto odradit neúspěchem! Průměrně byste měli vyhrát min. každou 4. poptávku k realizaci.

Počet vašich dostupných kreditů se dozvíte po přihlášení v pravém horním záhlaví.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/f/c/9/1fc9a7532aec1500/snimek-obrazovky-2025-04-10-11_1f887hp.png =500x71)

### Jak nakoupit kredity výhodněji?
V neplacené verzi Free vychází 1 kredit na 25 Kč (bez DPH). Máme ale i výhodnější varianty a to zejména pro aktivní řemeslníky a firmy, kteří se rozhodli využít benefitů jednoho z ročních předplacených Programů. Více o Programech se dozvíte v nápovědě níže. 

> *“Chcete se o nejvhodnějším Programu pro vás pobavit osobně? Rádi vám s výběrem poradíme!”* radí Radka z NejŘemeslníků.

Zákaznickou podporu můžete kontaktovat každý všední den od 9:00-17:30 na telefonních číslech nebo emailu uvedeném na [této stránce](https://www.nejremeslnici.cz/page/contacts).

![Všechny ceny jsou bez DPH](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc9a7532aec1500/cenik-1_11jwcqr.png)

### Expirace a prodloužení platnosti kreditů
Kredity mají automaticky nastavenou platnost dvanáct měsíců. Jejich expiraci lze ale prodloužit dokoupením dalších kreditů, tak s dobitím neotálejte! ;-) Na vypršení platnosti kreditů vás samozřejmě upozorníme a to prostřednictvím emailu. Platnost kreditů také snadno zkontrolujete na stránce [Moje platby](https://www.nejremeslnici.cz/me-platby).

### Vrátíte mi kredity, když nedojde k realizaci zakázky?
Ze statistik víme, že uživatelé nerealizují zakázku domluvenou přes NejŘemeslníky jen výjimečně. A že **na uskutečněných zakázkách vyděláte mnohem více než kolik stojí, když to občas nedopadne**. Kredity proto v podobných situacích nevracíme.

Dříve jsme si totiž účtovali 3 % z dokončené zakázky. Přešli jsme ale na jednodušší systém, kdy platíte kredity za výměnu kontaktů. A realizované zakázky díky tomu získáváte za poloviční cenu. ( [Jak zjistím, kolik mě zakázky stojí?](https://napoveda.nejremeslnici.cz/cs/article/jak-funguji-kredity-8048ma/?bust=1639403643586#3-jak-zjistim-jestli-se-mi-nejremeslnici-vyplati))

NejŘemeslníci jsou marketingový kanál. **Když zaplatíte za reklamu třeba na Facebooku nebo na Googlu, výsledky vám negarantují.** Díky obchodnímu modelu NejŘemeslníků ale za utracené peníze získáte více zakázek než za propagaci jinde.

Mrzí nás, pokud domluva se zákazníkem tentokrát nedopadla a do budoucna přejeme spoustu skvělých zakázek.