> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://napoveda.nejremeslnici.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Reakce na poptávky


### Zájem o poptávku
Dostali jste od nás poptávku, která vás zaujala, ale nevíte, jak na ni co nejlépe zareagovat?

U každé poptávky vidíte **počet kreditů**, které vám budou **v případě výměny kontaktů se zákazníkem, odečteny.** Můžete si dopředu promyslet, zda je pro vás poptávka opravdu zajímavá a o příležitost stojíte.

![Kreditová cena poptávky](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/f/c/9/1fc9a7532aec1500/snimek-obrazovky-2025-04-10-12_8ocqmz.png =300x81)
Pokud se rozhodnete dát nabídku, můžete odeslat připravenou Vizitku. Nejde ale o plnohodnotnou nabídku a zákazník vždy ocení zprávu přímo od vás. 

### Vaše nabídka
Nabídky jsou omezeny vaším programem. Platnost odeslané nabídky je maximálně 21 dní, ale pokud nechcete tak dlouho čekat, můžete nastavit kratší platnost nabídky. 

O jednu poptávku mohou soupeřit maximálně 4 řemeslníci.

> *"Zkuste využít našich ověřených tipů a zvyšte své šance získat Příležitost a zakázky!”* radí Dana z NejŘemeslníků.
# Jak na skvělou nabídku? Tady je 5 tipů, které vám pomohou:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/f/c/9/1fc9a7532aec1500/snimek-obrazovky-2025-04-10-12_ti7tyg.png =300x154)

* ${color}[#005b88](**Cenová nabídka není nutná.**) Pokud je poptávka zadána tak, že umožňuje provést kalkulaci, je to ale samozřejmě lepší. Firmy se často bojí, že pokud zadají konkrétní cenu a při prohlídce nebo realizaci se cena kvůli vícepracím zvýší, zákazník bude požadovat dodržení původní nabídky. V případě, že nechcete uvádět konkrétní částku, zkuste vytyčit alespoň přibližné cenové rozpětí.

* ${color}[#005b88](**Nabídněte osobní schůzku.**) Některé drobné zakázky se samozřejmě dají domluvit online. Vždy je ale lepší nabídnout osobní schůzku a obhlédnutí problému. Poptávající není odborník a proto potřebuje vaše rady a vyhodnocení situace. Osobní kontakt navíc zvyšuje možnost, že si zákazník vybere právě vás.

* **${color}[#005b88](Komunikujte.)** Poptávající ví, že jste řemeslník a neočekává nabídku o rozsahu několika stran. Přílišná stručnost může ale zákazníka odradit. Stejně tak jako používání přednastavených odpovědí. Pokud použijete přednastavenou odpověď, nezapomínejte se k ní vrátit a doplnit zprávu vlastními slovy. Pokud není v poptávce uvedeno vše potřebné, požádejte v diskuzi o doplňující informace. Za řemeslníky mluví práce, ale i slova jsou potřeba!

* **${color}[#005b88](Nabídněte něco extra.)** Nemáme na mysli slevu ve výši vašeho výdělku, ale příjemnou drobnost navíc - třeba odvoz odpadu, úklid nebo bezplatnou konzultaci. I když se může zdát, že jde o samozřejmé věci, není tomu tak. A lidé mají rádi, když za své peníze dostanou něco navíc!

* **${color}[#005b88](Jednejte slušně a poctivě.)** A dotahujte věci do konce. Vyhněte se odpovědím, které by zákazník mohl považovat za sarkastické a nezesměšňujte potenciálního zákazníka. Pamatujte na to, že vy jste odborník a víte, co a jak! Na rozdíl od poptávajícího, který se v oboru nevyzná. V písemné komunikaci se pokuste o co nejspisovnější projev.

| Stát se může cokoliv!  Dostanete výhodnější zakázku, během obhlídky zjistíte, že nemáte dostatečné vybavení nebo zakázka ve skutečnosti neodpovídá vaší činnosti a nebo třeba během realizace onemocníte. Nejhorší je zmizet, přestat komunikovat nebo vůbec nezvedat telefon. K případnému problému se postavte čelem a jednejte férově, správný přístup se vyplatí :-)